Carrie Breiter, reporter investigativo, sta lavorando sotto copertura come psicologa in una chat line rivolta a donne sottoposte a violenze tra le mura di casa. Le prime due chiamate che riceve sono quella di una moglie frustrata e sottomessa, determinata a porre fine ad anni di violenze domestiche, e quella di una giovane teenager in cerca di consigli su come difendersi dalla personalità psicotica e violenta del suo nuovo fidanzato. Coinvolta sempre più drammaticamente nelle storie di abusi domestici per ragioni che lei stessa fa risalire alla propria infanzia, Breiter decide di dedicare ogni forza ad aiutare le donne maltrattate; e così facendo spera di salvare se stessa da un passato che continua a perseguitarla. Ben presto, tuttavia, Carol si troverà di fronte ad un caso che lo farà precipitare nel bel mezzo di una situazione mortalmente pericolosa.
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